Comment supprimer votre compte mintus et vos données
Vous pouvez supprimer votre compte mintus à tout moment, depuis l'app ou par e-mail. La suppression efface définitivement vos données personnelles sous réserve des règles de conservation décrites plus bas. Vous n'avez pas besoin de continuer à utiliser l'app pour garder le contrôle de vos données.
1. Suppression depuis l'app (recommandé)
Portefeuille mintus (iOS & Android)
- Ouvrez l'app Portefeuille mintus.
- Connectez-vous.
- Touchez l'icône de profil en haut à droite.
- Allez dans Réglages → Compte.
- Touchez Supprimer le compte.
- Lisez l'explication des données supprimées / conservées et des délais.
- Touchez Continuer, saisissez votre mot de passe et touchez Supprimer mon compte.
Vous recevrez un e-mail de confirmation. Le compte est verrouillé immédiatement et supprimé définitivement sous 30 jours (voir §4).
mintus Caisse (iOS & Android)
- Les comptes Caisse sont gérés par l'administrateur de l'entreprise. Si vous êtes caissier, demandez à votre manager de révoquer votre accès dans la Console.
- Si vous êtes administrateur et souhaitez supprimer le compte entreprise, connectez-vous à console.mintus.world, puis Réglages → Compte entreprise → Supprimer le compte entreprise.
Console d'entreprise (Web)
- Connectez-vous à console.mintus.world.
- Cliquez sur le nom de l'entreprise → Réglages → Compte entreprise.
- Cliquez Supprimer le compte entreprise.
2. Suppression par e-mail
- Envoyez un e-mail depuis l'adresse de votre compte mintus à privacy@mintus.world.
- Objet : « Demande de suppression de compte ».
- Précisez votre identifiant mintus (pas le mot de passe).
- Confirmez votre volonté de supprimer définitivement compte et données.
Réponse sous 5 jours ouvrés ; suppression sous 30 jours, sous réserve des conservations légales.
3. Données supprimées
- Identifiant, hachage du mot de passe, e-mail de récupération, questions de sécurité ;
- Profil (pseudo, langue, avatar) ;
- Échanges avec le support (sous réserve du §4) ;
- Identifiants d'appareil et événements analytiques liés au compte ;
- Préférences et réglages.
4. Données conservées et pourquoi
| Catégorie | Conservation | Raison |
|---|---|---|
| Journaux de sécurité / fraude anonymisés | 24 mois | Détection d'abus sur la plateforme |
| Comptabilité / fiscalité marchand | 7 à 10 ans | Obligation légale |
| KYC marchand (le cas échéant) | 5 ans après fin de relation | Lutte contre le blanchiment |
| Enregistrement de la demande | 3 ans | Preuve de traitement |
| Identifiants on-chain (DID, clés, transactions) | Permanents | Blockchain publique, hors de notre contrôle. Après suppression, le lien hors-chaîne est rompu et les enregistrements deviennent pseudonymes. |
Si vous bénéficiez du RGPD ou de la PIPL, les conservations ci-dessus s'appuient sur les exceptions légales (obligation, défense de droit, impossibilité technique). Voir Politique de confidentialité §6.
5. Bons en votre possession
- Clients : échangez ou transférez avant suppression les Bons que vous voulez conserver. Après suppression, la vue dans l'app disparaît mais l'enregistrement on-chain reste.
- Marchands : vos obligations envers les clients perdurent. Préparez une sortie ordonnée (honneur des Bons, remboursements) avant de demander la suppression.
6. Période de grâce de 30 jours
Pendant 30 jours après la demande, vous pouvez restaurer le compte en vous reconnectant en cas d'erreur. Passé ce délai, la suppression est irréversible.
7. Désinstaller n'est pas supprimer
Retirer l'app du téléphone ne supprime ni le compte ni nos données. Suivez §1 ou §2 pour supprimer. Pour désinstaller, voir la procédure.
8. Questions
Contact : privacy@mintus.world. Vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données (en France, CNIL).